CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Condizioni generali
Il presente contratto (Il Contratto) di compravendita è perfezionato tra Produttori Agricoli Parco Ticino scarl: con sede legale in Lonate Pozzolo, Via Lungarno 65, Partita IVA 02426800021 iscritta al registro delle imprese di Varese con REA VA323400 e il soggetto Cliente (come di seguito definito) dei prodotti indicati con i relativi prezzi nelle schede di ciascun prodotto venduto attraverso l'area del dominio Internet di Produttori Agricoli Parco Ticino raggiungibile sul web a partire dall'indirizzo Internet https://www.produttoriagricoliticino.it
Il Sito Web permette agli Utenti (come di seguito definiti) di:
· visionare i Prodotti (come di seguito definiti), acquistabili tramite il Sito Web;
· selezionare i Prodotti che intendono acquistare, disponibili per l’acquisto;
· utilizzare il servizio di trasporto a domicilio dei Prodotti;
· pagare l’importo dovuto a Produttori Agricoli Parco Ticino per l’acquisto dei Prodotti selezionati.
2. Definizioni
I termini di seguito elencati avranno il significato attribuito accanto ad ognuno di essi. In particolare:
Utente – si intende chiunque utilizzi o si accinga ad utilizzare o fruire dei Servizi e/o del Sito Web.
Cliente – si intende individualmente o collettivamente qualsiasi Utente che attiva il Servizio alle condizioni indicate nel presente documento, residente in uno stato membro dell’Unione Europea o della Svizzera europea, che abbia compiuto il diciottesimo anno di età e non sia sotto alcun’inabilità legale o mentale che gli impedisca di aderire ad un accordo.
Prodotti – i prodotti venduti attraverso il Sito Web ai Clienti.
Produttori – sono le Aziende, gli Artigiani, i Produttori Agricoli ovvero i consorzi i cui Prodotti sono venduti tramite il Sito Web ai Clienti.
Trasportatore – si intende l’azienda di trasporto o libero professionista delegata/o al trasporto dei Prodotti all’Utente.
Società – si intende il Produttori Agricoli Parco Ticino scarl
3. Efficacia del contratto
Il presente contratto ha efficacia e deve ritenersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Produttori Agricoli Parco Ticino scarl; tale accettazione si presume avvenuta, se non diversamente comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
Con l'invio dell'ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le informazioni rilasciate da Produttori Agricoli Parco Ticino durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Una volta terminata la selezione dei Prodotti e volendo procedere all'acquisto di quelli inseriti nel Carrello, il Cliente dovrà rilasciare sul dominio i dati richiesti al fine di permettere il perfezionamento del Contratto.
4. Registrazione dell’utente
Ai fini dell’integrale e completa fruizione del Servizio offerto dal Sito Web, è necessaria la registrazione al Sito Web.
L’Utente che intende registrarsi procedendo all’acquisto garantisce di essere maggiorenne, e che i dati personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla persona che li inserisce o inseriti con il consenso del terzo, assumendo ogni responsabilità in ordine alla correttezza ed alla veridicità delle informazioni fornite. Nel caso vi dovessero essere delle variazioni nei dati forniti dagli Utenti, sarà responsabilità di questi ultimi informare la Società degli aggiornamenti non appena possibile.
I dati identificativi dell’Utente verranno raccolti in fase di registrazione mediante compilazione della scheda di raccolta dei dati che verrà poi utilizzata dalla Società ai fini della registrazione dei dati su apposito supporto elettronico protetto, unitamente al codice di identificazione (userid) ed alla password di accesso attribuiti al Cliente, nel rispetto degli obblighi di riservatezza posti in capo ad Produttori Agricoli Parco Ticino scarl. Potranno registrarsi solo ed esclusivamente gli Acquirenti capaci di agire ai sensi dell'art. 2 cod. civ. Italiano.
L’Utente potrà in qualsiasi momento accedere al proprio Profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti, ivi incluse le informazioni relative alle proprie preferenze. Resta inteso che l’Utente sarà il solo responsabile della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni.
5. Prodotti e prezzi
5.1. Descrizione dei Prodotti
La Società farà sempre tutti gli sforzi per accertarsi che la descrizione del Prodotti offerti sul Sito Web siano esatti, completi ed aggiornati e che i Prodotti rispondano alla loro descrizione. Nel caso in cui vi sia un errore, un’omissione, un’inesattezza o la mancata indicazione della disponibilità del Prodotti, ci riserviamo espressamente il diritto di correggere l’errore e di informarvi. In un tal caso, potrete scegliere di procedere all’acquisto dei Prodotti in conformità ai particolari forniti da noi o scegliere di non procedere all’ordine. Se sceglierete di non procedere all’ordine, annulleremo l’ordine e restituiremo gli eventuali importi pagati relativamente a quell’ordine.
5.2. Prezzi
Tutti i Prodotti ed i prezzi indicati costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito Web stesso.
I Prodotti a peso variabile (ad es. frutta, verdura, carne, pesce, prodotti di gastronomia e formaggi) vengono proposti nel Sito Web in misure e pesi minimi garantiti.
In ogni caso la Società applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, sostituzione prodotti, promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
Prima che il Cliente sia vincolato, il prezzo totale dei Prodotti dei quali sarà effettuato l'acquisto, verrà esplicitato chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine; tale prezzo non comprende le spese di consegna, di spedizione e ogni altro costo che è a carico del Cliente che saranno segnate a parte e andranno a comporre il totale dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'Ordine.
5.3. Sostituzione dei prodotti
Nel caso in cui non ci fosse la possibilità di spedire alcuni Prodotti perché non più disponibili o per altri motivi legali, la Società si riserva il diritto di offrire al Cliente Prodotti di qualità e prezzo pari o superiore a quello ordinato, oppure di annullare l’ordine. In entrambi i casi la Società informerà il Cliente tramite e-mail e darà la possibilità, entro 24 ore, di confermare la sostituzione dei Prodotti o annullare l’ordine emettendo un rimborso con equivalente Buono-corrispettivo come da Direttiva (UE) 2016/1065 del Consiglio del 27 giugno 2016.
6. Spese di Trasporto
Il territorio servito tramite vendite on-line è limitato alle province di Milano, Varese Sud, Bergamo, Pavia Nord, Novara Sud.
L’accettazione da parte della Società di un ordine di acquisto proveniente da una zona al di fuori di queste aree, è subordinata ad una conferma via e-mail da parte della Società nella quale verranno anche esplicitate le spese di trasporto.
Il costo della consegna e di gestione del servizio non è compreso nel prezzo dei Prodotti se non espressamente indicato. I costi per la consegna delle merci sono a carico del Cliente.
7. Acquisto dei Prodotti
Terminata la singola spesa il Cliente potrà:
· verificare i Prodotti aggiunti al carrello, il relativo prezzo di acquisto e il costo complessivo della singola spesa;
· confermare i propri dati di spedizione e fatturazione;
· scegliere l’orario di consegna tra quelli disponibili;
· scegliere la modalità di pagamento tra quelle disponibili;
· inserire eventuali codici coupon;
· procedere all’ordine di acquisto cliccando, in alternativa a seconda della modalità di pagamento scelta, su “Paga con Bonifico Bancario” o “Paga con Paypal”. In caso di successivo fallimento nel processo di pagamento, l’ordine di acquisto non sarà valido e verrà immediatamente annullato.
8. Accettazione dell’ordine di acquisto
L’accettazione da parte della Società dell’ordine di acquisto comporta l’immediato addebito dell’importo della spesa seconda la modalità di pagamento selezionata.
La ricezione dell'ordine completa e corretta è comunicata immediatamente dalla Società, automaticamente via e-mail, e quindi su supporto durevole, all'indirizzo di posta elettronica dichiarato dal Cliente al momento dell’iscrizione (unitamente al testo delle presenti condizioni generali di vendita).
Detta comunicazione elettronica conterrà, altresì, data e ora di esecuzione dell'ordine nonché un "Numero Ordine Cliente", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con la Società. Il messaggio conterrà inoltre tutti i dati immessi dal Cliente nel corso della procedura di acquisto dei quali il Cliente si obbliga a verificare l'esattezza ed a comunicare tempestivamente alla Società, eventuali difformità, utilizzando l’indirizzo di posta elettronica: info@produttoriagricoliticino.it
Al termine della procedura d'acquisto online, se il Cliente è un consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) dovrà provvedere a conservare le presenti condizioni generali di vendita, messe a sua disposizione su supporto durevole con le modalità indicate, ai sensi di quanto previsto dagli artt. 51 e ss del D. Lgs. 206/05.
9. Modalità di pagamento
Il pagamento potrà essere effettuato tramite
PAYPAL: modalità di pagamento on-line che consente a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo e-mail di effettuare e ricevere pagamenti, previa registrazione. Il pagamento avviene attraverso la piattaforma di pagamento PayPal. Per garantire la massima sicurezza, Il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
BONIFICO BANCARIO: il bonifico dovrà essere intestato a
Produttori Agricoli Parco Ticino Scarl
IBAN: IT31A0503433061000000000758
BANCA POPOLARE DI MILANO
In caso di pagamento tramite bonifico, l’ordine sarà evaso al momento della ricezione di conferma di pagamento. Si invita a inviare copia del pagamento tramite e-mail a info@produttoriagricoliticino.it
ATTENZIONE
Con il completamento dell’ordine d’acquisto, il Cliente:
a) garantisce la disponibilità della somma necessaria per il pagamento dei Prodotti ordinati;
b) può decidere se autorizzare espressamente la Società o terzi da questa autorizzati a conservare sui propri sistemi l’identificativo della carta di credito o del conto Paypal in modo di autorizzare eventuali addebiti successivi da parte della Società e quindi di consentire al Cliente il riacquisto sul Sito Web con modalità facilitata.
10. Emissione delle fatture
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o da un’azienda sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
Le amministrazioni pubbliche o società soggette allo split payment (ad esempio, società pubbliche o società quotate nell’indice FTSE MIB) devono contattare la Società tramite e-mail a info@produttoriagricoliticino.it prima di completare un ordine sul Sito Web.
11. Consegna dei Prodotti
La Società provvederà ad organizzare la consegna dei Prodotti al domicilio indicato dal Cliente per mezzo di Trasportatori professionali selezionati. Il servizio di consegna viene garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione ai fornitori della Società. In presenza di abitazioni che siano difficilmente raggiungibili, in strade strette o particolarmente tortuose è richiesta la preventiva segnalazione alla Società che si riserva la facoltà di accettare l’ordine o di modificare il punto di consegna.
La Società consegna i Prodotti nelle zone abilitate ed indicate nel Sito Web. I Prodotti saranno consegnati nelle giornate e nelle fasce orarie che verranno comunicate al momento della chiusura dell’ordine.
I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato, in base alla scelta del Cliente tra le diverse opzioni per i tempi di consegna, ai sensi dell’art. 61 del D. Lgs. del 21 febbraio 2014 n. 21, comma 1, a fronte di un contributo di spedizione legato all’importo dell’ordine. Gli ordini ricevuti sabato e domenica verranno processati il lunedì successivo; gli ordini ricevuti durante i giorni festivi saranno evasi entro il giorno lavorativo successivo.
In caso di bonifico bancario, l’ordine sarà evaso a partire dalla data di ricezione del versamento.
Il corriere incaricato effettuerà un tentativo di consegna durante l’arco della giornata (dalle 10.00 alle ore 20.00). Qualora la consegna non dovesse andare a buon fine, il corriere provvederà a lasciare un biglietto di avviso di mancata consegna, che conterrà un recapito telefonico al quale rivolgersi per concordare una nuova data.
Eventuali lievi discostamenti d’orario mantenendo, però, fisso il giorno, dovranno essere preventivamente comunicati al momento dell’ordine e accordati con conferma via mail.
12. Mancato ritiro
Nel caso di mancato ritiro entro 3 giorni lavorativi dei Prodotti in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente nell'ordine nel giorno e nella fascia oraria concordata, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso la sede della Società. I Prodotti non saranno stornati dall’ordine e il relativo importo non sarà riaccreditato al Cliente.
13. Diritto di recesso
13.1. Casi di esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:
· I beni acquistati da parte di un Cliente non consumatore e/o che richiede fattura;
· I beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e
· I beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli Utenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito Web che possono essere restituiti alla Società, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.
Ai sensi del D.lgs. 21/2/2014 n. 21 il Cliente ha facoltà di revocare la proposta d’ordine. Per l’esercizio di tale diritto il Cliente può inviare una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@produttoriagricoliticino.it entro 12 ore.
Si ricorda che anche nel caso in cui la consegna sia stata regolarmente effettuata ed il Cliente abbia accettato i prodotti oggetto della medesima è, in ogni caso, fatto salvo il diritto del Cliente di esercitare il diritto di recesso nei modi e nei termini stabiliti dalla legge.
Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari o dalla mera imperfezione dell’imballaggio, il Cliente potrà contattare la Società all’indirizzo e-mail info@produttoriagricoliticino.itspecificando i difetti riscontrati e documentandola con materiale fotografico.
13.2. Esercizio del diritto di recesso
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, in relazione a specifici Prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo 13.1, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o il loro sigilli alterati.
Nei casi in cui è consentito l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare alla Società, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail info@produttoriagricoliticino.it con oggetto “Esercizio del diritto di recesso” e dichiarando espressamente la propria volontà di recedere e fornendo le seguenti informazioni ulteriori:
· numero dell’ordine di acquisto e data;
· data di consegna dell’ordine di acquisto;
· il nominativo e l’indirizzo del Cliente;
· l’indicazione di un recapito e-mail e telefonico del Cliente;
· nome dell’articolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.
Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, la Società provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato dalla Società stessa.
In caso di esercizio del diritto di recesso la Società rimborserà al Cliente l’intero importo dei Prodotti resi, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto della Società di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.
14. Responsabilità
La Società si impegna a dare esecuzione ai Servizi in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni quivi stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l’attività e i servizi offerti e utilizzati dagli Utenti tramite il Sito Web.
La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto.
La Società non applicherà alcuna assicurazione alla spedizione delle merci, salvo espressa richiesta del Cliente. La Società non sarà responsabile per nessuna perdita o danno di questa natura sofferto dal Cliente come conseguenza della consegna tardiva di alcune merci.
15. Applicazione e modifica delle Condizioni di Vendita
Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni ed informazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni di Vendita.
Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Qualsiasi variazione delle Condizioni di Vendita verrà comunicata in questa pagina del sito. Tutte le variazioni avranno efficacia dopo la relativa pubblicazione.
16. Consenso al trattamento dei dati personali
Con l'invio dell'ordine, il Cliente rilascia il proprio consenso a trattare i propri dati personali per tutte le finalità imposte dagli obblighi legislativi ovvero regolamentari ovvero provvedimentali e necessarie e/o utili per l'esecuzione del Contratto e dell'ordine nonché per tutte le attività comunque ai medesimi correlate come illustrato nel documento Privacy Policy.
17. Normativa applicabile. Controversie
17.1. Legge applicabile
Le presenti Condizioni di Vendita, ivi inclusi i documenti ivi richiamati e le altre note legali pubblicate sul Sito Web ed in generale i rapporti fra la Società e gli Utenti del Sito Web sono regolati dalla legge italiana e debbono essere interpretati in conformità alla stessa.
17.2. Conciliazione extra-giudiziale
Ai sensi dell’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente può avvalersi della procedura di conciliazione paritetica (la “Conciliazione Paritetica”).
La procedura può essere avviata qualora il Cliente dopo aver presentato reclamo alla Società, entro il termine di 30 giorni non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013, l’Utente Registrato può avvalersi della “Piattaforma ODR” (Online Dispute Regulation), raggiungibile cliccando sul seguente link: https://ec.eu
pa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
17.3. Ulteriori Controversie
Eventuali controversie connesse e collegate all’utilizzo del Sito Web e dei Servizi ivi contemplati, che non siano suscettibili di una composizione attraverso la procedura di Conciliazione Paritetica di cui al paragrafo 17.2, sono riservate alla giurisdizione italiana e di competenza territoriale inderogabile ed esclusiva del Foro di Varese.
Specifica approvazione delle Condizioni di Vendita ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 cod. civ.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341–1342 cod. civ., le parti dichiarano di avere letto e compreso, e dunque di approvare espressamente gli Articoli: 4 (Registrazione dell’utente), 5 (Prodotti e prezzi), 11 (Consegna dei Prodotti), 13 (Diritto di recesso), 14 (Responsabilità), 15 (Applicazione e modifica delle Condizioni di Vendita), 17 (Normativa applicabile. Controversie)
Con il rilascio della propria autorizzazione definitiva alla Registrazione, dunque, il Cliente approva integralmente ed esplicitamente, senza riserva alcuna, le clausole suddette e individuate partitamente al comma precedente.